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  • 诉求人: 杨**
  • 诉求编号: 51981
  • 诉求时间: 2016-11-26
  • 办结时限: 2016-12-14
  • 处理状态: 已办结
非常满意
共创欧美龙家居广场的卡姿莱特专柜拒绝按照买卖合同退还定金
我于11月4日在荆州市塔桥路的共创欧美龙家居广场2楼的卡姿莱特专柜看中了:沙发、床、茶几、餐桌等一套约1万7千元的家具,都是店里的样品(家中有幼童,考虑到甲醛的问题,就要求务必是样品,不要新的),当时签订了共创欧美龙商品买卖合同,交付了2000元定金,合同中的第7条中明确写出:“未送货前,顾客由于喜好等原因发生变化,办理退货时无需承担任何费用”,这让身为顾客的我很安心。但是在我11月20日联系专柜说不想要家具时,专柜却以已经从厂家调了货和超过7天期限为由,拒绝退款,完全无视合同清清楚楚写明的条款,在欧美龙楼层管理介入后,楼层管理也无视合同的条款,拒绝退全款,说要么2000元在他们那消费,要么收取10%的违约金,只退我1800元,请相关部门查实商家和商场的消费欺诈行为,不遵守合同条款。

附加图片:

办理跟踪信息
  • 2016/11/26 20:35:36 网友【杨**】提问,等待处理。
  • 2016/11/27 9:33:10 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2016/11/28 9:15:21 【沙市区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2016/12/6 17:14:59 【沙市区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 工商局
回复详情  

您好,我局接到您的投诉后,立即责成负责该辖区的洪垸工商所调查处理此事。经该所工作人员调解,商家最终同意为您退回2000元定金,感谢您对工商工作的支持!

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