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  我局于2016年11月25日、28日收到关于外滩阳光小区电梯故障问题的诉求后,我局工作人员于2016年11月25日，针对反映问题情况，检查人员于11月25日9时现场与物业公司安全管理员朱师傅取得联系，经检查了解得知，该小区4栋1门1号楼电梯共两台，其中一部电梯运行噪音很大，另一部电梯乘坐时抖动，且电梯使用标志未及时更新。针对发现的问题，检查人员立即要求物业将以前粘贴的电梯使用标志进行更换。电梯乘坐时抖动的问题，经维保人员检测是电梯导轨靴衬磨损造成，现已更换。另一部电梯运行时噪音大的问题，维保人员也已维修恢复正常。

   针对11月27日该小区业主被关在电梯里长达2小时的情况。检查人员现场查看小区6号楼监控录像，录像显示事发于2016年11月27日10时42分，小区业主母女两乘电梯时突然断电，造成电梯停运，人被关在电梯轿厢内，鉴于此情况，物业和电梯维保单位采取措施，于2016年11月27日11时34分将母女两解救出来。检查人员电话向参与救援的维保人员询问故障发生原因，维保人员解释为电梯补偿链打到对重缓冲器开关造成电梯停运。维保人员调整了对重缓冲器开关位置，避免以后再发生类似故障。检查人员现场检查时，电梯处于正常运行状态。经查阅外滩阳光小区使用电梯档案，该小区使用的电梯均办理使用登记证，电梯进行了定期检验（2016年12月到期）。