• 诉求人: 爱**
  • 诉求编号: 51768
  • 诉求时间: 2016-11-17
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
水费异常怎么办?

家里水费一直是60左右,天气变冷后家里的水费只会少不会变多,这个月竟然要172,打过自来水公司电话一直没回应没解决

办理跟踪信息
  • 2016-11-17 23:30 网友【爱**】提问,等待处理。
  • 2016-11-18 18:10 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2016-11-20 21:42 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2016-11-20 21:42 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
  • 2016-11-21 13:42 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好,感谢您关注荆州城市供水。经与您电话联系,已详细解释沟通,抄表员曾于17日与您电话沟通,解释水费增加原因,为了帮助您查找问题,我们还将于预约时间上门查看。目前,您家的水费上升有二个原因,一是由于市物价局、市财政局、市住房和城乡建设委员会、市环保局、市水利局《关于调整荆州城区污水处理收费标准的通知》要求,自2016年10月1日起,由水务集团代收的污水处理费由原来的每立方米0.8元上升为每立方米0.95元,因此综合水费会有所上升;二是表后漏损会导致水量增加,引起水费上升。对此用户可进行自查,如果在所有用水点均不用水时,水表仍然出现轻微转动,则说明家中的用水器具与管道存在隐性漏点。对此抄表员在17日与您电话沟通时进行了解释说明,同时,对水表上的读数进行了确认,读数与实际抄见水量一致,排除人为抄见故障,建议您进行表后故障自查。为了帮助您尽快查找原因,工作人员还将上门帮助您义务查看,并提供力所能及的帮助。祝您生活愉快!                                                                                                                                                                                                                                                                       

补充评价

水务部门已经上门,正在与我们用户积极沟通解决此事!

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