座机电话无信号停机 - e线民生

诉求人: 郑**
诉求编号: 51261
诉求时间: 2016-11-01
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

座机电话无信号停机

我于十月二十五日咨询〝座机电话突然无信号〞一事，被编为50997号诉案。十月二十七日接市电信公司行风办电话向我询问，我说明情况后不久电话就通了。可到二十九日电话又无信号了。三十日我向电信10000反映后，当天下午有人来电话说电话线老化了，要换线，不久就有人来我家中重新装了电话线，但未接通电话，说是有人专门来接线。时至今日，无人来接线，电话仍不通。我们老年人用座机电话一是方便，二是有一种念想，用了三十多年，有些不舍。但电话停机给我们带来了不便，对电信公司的服务有些想法。

办理跟踪信息

2016-11-01 17:22 网友【郑**】提问，等待处理。
2016-11-02 17:45 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2016-11-03 10:06 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2016-11-03 10:06 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2016-11-03 10:06 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门电信公司

回复详情		尊敬的客户：您好！感谢您对我公司提出的宝贵意见。对于您反映的情况，我公司进行了认真的核查和处理并与您进行了联系，就相关问题的核查和处理情况与您进行了沟通，您对处理结果表示了认可。如果您还有什么意见和建议，欢迎您拨打中国电信免费客户服务热线10000号，我们会及时为您处理。谢谢！

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