荆南路移动营业厅收费不装宽带 - e线民生

诉求人: 秦**
诉求编号: 50024
诉求时间: 2016-09-24
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

荆南路移动营业厅收费不装宽带

我于9月18日到荆南路移动营业厅交费装宽带，营业厅承诺次日有工作人员上门安装。9月19日接到工作人员电话，被告知宽带装不了，原因是网线要经过别人的屋顶，别人不同意，要我去跟别人沟通，沟通不好就装不了，退费。我认为移动公司工作人员推卸责任，为什么移动公司工作人员不去和别人沟通？要用户和别人沟通？为什么事先不把情况说清楚了？今天接到移动公司电话说我昨天已经申请退费了，简直是个笑话，收了钱不办事，推卸责任，而且态度非常不好，多次拨打移动投诉电话无效。希望移动公司做出完美解释而不是这种态度。

办理跟踪信息

2016-09-24 10:23 网友【秦**】提问，等待处理。
2016-09-24 18:33 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2016-09-27 16:11 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2016-10-02 11:45 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。
2016-10-10 09:00 结帖评分：非常满意

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回复单位		市直部门移动公司

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