我局针对您的投诉，召集窗口工作人员进行了调查核实，您反映的领购发票等候时间长的问题客观存在，一是实行一窗式办税后，由于实行一窗多能，纳税人同时要办理的业务数量无法控制，导致纳税人在办理单一涉税事项时，受理时间延长。二是营改增后代开发票纳税人大量增加，单笔代开平均在10分钟左右，极易造成排队现象，影响服务质效。三是金税三期上线后，系统数据导入不完整，延长了窗口业务受理时间。对此我局将进行整改，一是强化业务培训。抓好金税三期新系统培训，不断提高窗口人员的业务能力和水平。二是加强导税引导。设立导税服务岗，当排队等候纳税人超过30人时，及时分流到荆州新大厅办理。三是开展延时服务。办税服务厅对在正常工作时间内未受理完的涉税业务，延长工作时间，直至办理完毕。工作日中午安排专人值班，方便纳税人领用发票。