• 诉求人: 何**
  • 诉求编号: 49197
  • 诉求时间: 2016-09-02
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
房管局接咨询热线电话的工作人员态度恶劣

2016-9-2下午2点至3点期间,本人致电荆州市房管局网站上公开的咨询电话0716-8250292(市场审批科),共致电两次,首次致电时由一位女性工作人员接听,再次致电时由一位男性工作人员(不清楚具体工号)接听,中间间隔不超过5分钟。咨询过程当中,女性工作人员回答模糊,态度一般,尚未算太恶劣,本人尚且可以接受。但是,男性工作人员回答问题不严谨、不负责任,我问他房管局能否开具纸质档的备案证明,他用方言回答“无得”,再问原因,他还是用方言回答“无得就是无得”,并在我话还没说完的时候直接挂电话,且不说我得到的是什么样的回复,但我认为,此男性工作人员回答问题时语气极其嚣张恶劣,作为一个政府机关工作人员,我认为如此办事有损政府形象。在其位谋其职,既然是接听咨询热线的人员,职责便是耐心为咨询人员解答问题,更何况这是全国公开的咨询热线,面对全国人民,如此职业道德,确实另当地政府形象严重受损。作为一个平民百姓,本来只是想咨询一个问题,与该工作人员无怨无仇,却被如此刁难,我认为该男性工作人员不仅工作态度有问题,而且不尊重我,现在,我需要房管局给我一个说法,并让该男性工作人员郑重地向我道歉!请在2016年9月3日下午4点前给我一个明确的答复,谢谢!

办理跟踪信息
  • 2016-09-02 16:34 网友【何**】提问,等待处理。
  • 2016-09-03 11:59 问题审核通过,已转交给【市直部门 房产局】
  • 2016-09-05 15:30 【市直部门 房产局】 已应答,案件处理中...
  • 2016-09-05 15:30 【市直部门 房产局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2016-09-05 22:08 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 房产局
回复详情   就本问题,我局相关工作人员已通过电话与咨询人进行了沟通和解说。
补充评价

首先,我对房管局给的回复还是挺满意的,工作效率高,且已经帮忙解决了我的问题;其次,希望这次的投诉能对该男性工作人员起到一个警醒的作用,要学会控制自身情绪,请不要把自己的坏心情发泄在无辜的人身上,这个体现的不仅仅是职业素养,还能反应一个人的教养。最后,感谢该平台提供的反馈渠道,谢谢!

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