从未办理过中国银行信用卡，几年来却一直收到消费信息，不知道为 - e线民生

诉求人: 郭**
诉求编号: 49152
诉求时间: 2016-09-01
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

从未办理过中国银行信用卡，几年来却一直收到消费信息，不知道为

本人从几年前开始，一直收到一个名叫高文艳的人使用中国银行信用卡消费的记录短信，以前未重视。由于近段时间有关电话号码诈骗的新闻很多，所以到中国银行网点去咨询，得知，真有名叫高文艳这个人盗用我本人手机号码办理了中国银行信用卡，却一直在使用中。我很疑惑，我本人从未在中国银行办理过信用卡及其他业务，也从不认识名叫高文艳的人，希望银行监管部门能给这种信息侵权、盗用个人信息的行为予以重视。希望中国银行能给我一个合理解释，并规范个人信息泄露，对客户负责。谢谢！

办理跟踪信息

2016-09-01 18:53 网友【郭**】提问，等待处理。
2016-09-02 11:09 问题审核通过，已转交给【市直部门中国银行】
2016-09-05 08:56 【市直部门中国银行】已应答,案件处理中...
2016-09-05 17:04 【市直部门中国银行】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门中国银行

回复详情		我行接到该投诉后立即查询，发现是2011年高文艳在湖南办理的信用卡，因电话号码误填一个数字，导致其信用卡与郭军的电话号码绑定，因此郭军收到高文艳的信用卡短信，非盗用信息办卡。我行已联系郭先生，解释相关情况，寻求客户谅解，客户表示满意。

全部评论

我要评论