• 诉求人: 提问网友
  • 诉求编号: 48480
  • 诉求时间: 2016-08-13
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
投诉邮政部门工作人员

非常感谢市直部门邮政局的热心详细回复!

每月邮寄挂号信(个位数A4纸)两封以上,信封文字打印、字体清晰;

发件地址清晰且独一无二,收件地址及收件人精准明确。

本月上旬邮寄未封口挂号信(每次都未封口,便于工作人员查验)时,遭遇工作人员刁难。

该工作人员要求我出示身份证件;

我说:挂号信不需要啊,你看你们大厅门口处贴的通知。我每次寄信都不需要啊!

工作人员:必须要身份证件,上微机的都需要。。。。。。

最后工作人员输入了便签上的身份证号码。

投诉内容:

一,中国邮政浅水湾网点,工作人员工牌号码08000743,女性,中分头发,长脸,约40岁,身高162左右;

二,该工作人员冒用许红笛(信件柜台工作人员,约24岁,戴眼镜,偏胖)的姓名办理信件业务。

无需电话回复!

办理跟踪信息
  • 2016-08-13 20:20 网友【1**】提问,等待处理。
  • 2016-08-15 18:09 问题审核通过,已转交给【市直部门 邮政局】
  • 2016-08-19 13:00 结帖评分:不满意
  • 2016-08-22 17:06 【市直部门 邮政局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 邮政局
回复详情  
您好!1、经核查:本月初浅水湾支局原邮政柜台员工轮休,工号08000743的工作人员在代班期间能严格遵守有关规章制度,但由于当时操作系统提示要输入身份证号码(实际上处理挂号信件不需要输入),该员工误认为必须输入身份证号,导致与客户发生误会。2、市邮政营业分公司将进一步加强邮政收寄工作人员的业务培训,加强服务质量检查力度,全力做好通信服务保障工作。再次感谢您对邮政工作的关心和支持。
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