中国联通宽带缴费不明白之事 - e线民生

诉求人: 蒋**
诉求编号: 44298
诉求时间: 2016-03-31
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

中国联通宽带缴费不明白之事

我是中国联通宽带客户，最近网费到期需要缴费，跑了多家营业网店都无法缴费，理由要不是没有发票，就是发票打不出来，最后只好乘车到中国联通总店，才算缴费了。大厅的服务员告知说，以后缴费必须到这里来。我就搞不明白，设营业网店不就是方便客户缴费吗？去年还是有人上门收费，今年就成这样呢？总店柜台收费不收钱，又交给另外一个人，去自动交款机上去操作，有不找钱的嫌疑。这么大的联通公司出什么情况了？？

办理跟踪信息

2016-03-31 14:51 网友【蒋**】提问，等待处理。
2016-04-01 09:17 问题审核通过，已转交给【市直部门联通公司】
2016-04-01 14:35 【市直部门联通公司】已应答,案件处理中...
2016-04-01 14:35 【市直部门联通公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门联通公司

回复详情		我司宽带中心已与用户联系，用户反映3.28开始去人信汇缴费，人信汇表示发票打印不出来，要用户逛逛在来，结果用户过了半天在去，还是不能打印，人信汇建议用户去江汉南路营业厅，用户与3.29去江汉南路两边联通营业厅，营业厅都表示没有发票和发票打印不出来，3.30用户来到塔桥营业厅，前台人员受理了，钱也交给前台人员了，前台人又把钱交给另外一个营业员，要求在自动交款机上去操作，用户表示不理解，用户为老人，交宽带费跑了3天，要求人信汇和江汉南路可以打出发票。已跟用户解释清楚并安抚用户，用户表示理解和满意。后期用户可以拨打96868，我方安排代理商上门收费送发票（071600060849，代理商众神区域）。我中心于11:36回访用户，用户表示现在无疑问。满意。

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