• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 43999
  • 诉求时间: 2016-03-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
体育中心储值卡一年冻结问题

2015年我在荆州市体育中心办理充值卡一张,B卡,充值1500元,享受B卡的折扣。后得知这1500元有效期仅一年,一年到期后卡内余额将自动封存,无法使用。要想使用卡内余额的话,必须继续充值才能解冻。

那么问题来了,第一:续充的金额分为500元、1500元、3000元三个档次,也就是说最低充值必须500元起;第二:续充之后的折扣按照续充的金额来算,也就是说我原来充值1500元,是B卡的折扣,我续充了500元的话,这500元,加上原来1500没用完剩在卡里被冻结的余额全部只能打C卡的折扣,不能享受原来B卡的折扣了。

咨询:想知道现金储值是否能够设置有效期?约定好的折扣是否可以更改?有没有相关规定?我想知道有没有什么法律依据来支撑这种行为,或者有它自身的合理性。

办理跟踪信息
  • 2016-03-21 09:53 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2016-03-21 10:33 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商局】
  • 2016-03-23 14:40 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2016-03-28 15:01 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 市直部门 工商局
回复详情  

我局接信访件后高度重视,立即责成负责该辖区的洪垸工商所处理此事,该所工作人员与消费者取得了联系,消费者表示其充值卡是2016年5月份到期,其是想向工商部门咨询是否合理。如消费者在购买充值卡时与商家签有合同或者充值卡上注明有效期,商家已提前告知,双方达成契约,合同生效,则规定的有效期是合理的,如果合同或者充值卡上并没有注明有效期,商家在一年过后才告知有效期,则不合理。工作人员目前正在对此事进行调查处理,后续处理结果将及时与消费者取得联系。

补充评价

3月21日咨询至今,7天过去了,我的手机是保持畅通的,但除了e线民生的工作人员与我核实过情况之外,没有任何工商部门工作人员与我联系咨询结果。

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