妈妈已于上周病逝火化，身为唯一女儿的我奔走四处，处理妈妈身后相关手续问题！今天在洪城农业银行办理妈妈15年前存折取款一事，十分恼火！

15年前妈妈在农业银行开户办理存折一张，存入1601.00元！期间曾陪同妈妈取款，可旧址作废搬迁！今天在整理妈妈遗物时发现此存折，后经农行总行核实后，得知以前银行合并于现在洪城农行！

一进入此行，给人感觉很是异样，取号后坐等，发现唯一营业的窗口既无人叫号，且三人为伴闲聊！于是我抱着试试的态度上前询问是否办理业务，只见0013号才从闲聊中开始工作，暂且不论态度如何？超级不娴熟的业务知识就让我折服，首先否定此卡是该处办理的，我说是总行查询后让我来的，在没查看存折明细的情况下，仅凭开卡日期判定，她说15年的存折查不到，后又说肯定被卡取走了。我接过话说没绑定过卡，更没取走之说，她继而查了下妈妈的身份证，说妈妈在美佳华对面农行办理卡，说卡中只有2毛钱！我继而问道，美佳华对面农行办理的卡和此存折有资金流水联系吗？她很不耐烦的说没有！我说既然没有，那还是请您帮我查下这张存折！此时银行刘主任过来与0013号交涉后，帮我打印了一张存根，上面显示余额为20多元。但是存根上账号与存折帐号不符，后0013号解释说是因为3次自动升级，我想即便升级也不会少钱吧，因此要求打印流水！0013号说需要证明，我说妈妈死亡、火化证明，户口等都在！她说要密码，我说我有！此时，刘主任又来了，她说需要公证处公证证明我是妈妈唯一委托办理的委托人！我说爸爸在这里，我是唯一的女儿，刘主任说你说的不算！要么本人来要么公证处开证明！继而大堂田经理也参与其中，三张嘴对着我说，非公证处证明不可，并说帮我打印这张存根都属于违规操作了！我终于忍不住了，也向她们质疑，既然是农行出具公文规定，那我也想看看是你们推托之词还是真有其事！可田经理说，要看公文两天后再来！合着我们老百姓办个事就这么难啊，中央一再强调流程简化、方便老百姓！为何还有这么多条条框框拘泥我们？态度不好，忍！业务不熟练，我提醒你！但是实事不办，我果断忍不了了……您说，为20多元我公证值得吗？何况卡里是不是只有20多元未知！还望相关部门给予苦主一个说法，都说您这是为老百姓说理办事的平台，我在此先谢过了！