- 诉求人: 罗**
- 诉求编号: 42393
- 诉求时间: 2016-01-11
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
2014年大额医保为什么还不赔付?
办理跟踪信息
- 2016-01-11 12:24 网友【罗**】提问,等待处理。
- 2016-01-11 16:25 问题审核通过,已转交给【市直部门 中国人寿】
- 2016-01-11 16:31 【市直部门 中国人寿】 已应答,案件处理中...
- 2016-01-13 11:44 【市直部门 中国人寿】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 中国人寿 | |
回复详情 | 尊敬的客户: 您好! 收到诉求后,我公司立即召集相关部门积极处理,一是对客户反映的情况进行核查,二是迅速拿出处理落实措施。由于大病保险类赔案属于集中收集,分批次处理,该客户赔案上交时点比较特殊,需要处理赔款的人群较多,导致有积压。目前客户赔案已在处理中,下个星期赔款就可以到客户账户。公司已将情况告知客户,客户表示满意。由此跟客户带来的不便,我公司表示真诚的歉意。今后我们将努力提高服务水平。真诚欢迎社会各界对公司的服务进行监督,并将根据客户的意见及时改进服务举措,提升满意度。 |
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