经核实用户买的oppo手机为办理的购机赠费合约计划，此合约计划需办理66元套餐，月底返33元话费。用户表示1月账单计费有问题，经核实，用户12月用户出帐33元，1月月头一次性扣除月租66元（33元赠费月底返），加上5元炫铃费用，月头出账期显示（月头出账期会显示12月与1月共同计费）共计104元。该用户当时至营业厅核查了账单，显示无任何疑问。现用户号码已欠费98.93元，考虑到用户此号码绑定很多业务，我司愿意为用户减免98.93元并为用户取消合约计划改为最低套餐。但用户坚持不认可，此为最终处理结果。