• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 40401
  • 诉求时间: 2015-10-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
联通公司设套餐骗人坑人

我原来是联通手机号13227630435,后来买了个oppo手机,他们说要我设个套餐,每月要我出33.公司返33.共消费66元,但不是这样,以元月为例:月头扣我66,月底再扣38.共扣104元,全月打了一个电话,还没一分钟,坑人!我提出不要套餐了,只把号码还我,还剩余的话费也不要了,因为我社保,学校医保都是这个号码,他们不同意,没办法只好又换了个号码,给我带来好多不方便,他们真是大骗子!

办理跟踪信息
  • 2015-10-19 17:00 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2015-10-19 17:23 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
  • 2015-10-22 09:45 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
  • 2015-10-22 09:45 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 联通公司
回复详情   经核实用户买的oppo手机为办理的购机赠费合约计划,此合约计划需办理66元套餐,月底返33元话费。用户表示1月账单计费有问题,经核实,用户12月用户出帐33元,1月月头一次性扣除月租66元(33元赠费月底返),加上5元炫铃费用,月头出账期显示(月头出账期会显示12月与1月共同计费)共计104元。该用户当时至营业厅核查了账单,显示无任何疑问。现用户号码已欠费98.93元,考虑到用户此号码绑定很多业务,我司愿意为用户减免98.93元并为用户取消合约计划改为最低套餐。但用户坚持不认可,此为最终处理结果。
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