- 诉求人: 陈**
- 诉求编号: 40401
- 诉求时间: 2015-10-19
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
联通公司设套餐骗人坑人
办理跟踪信息
- 2015-10-19 17:00 网友【陈**】提问,等待处理。
- 2015-10-19 17:23 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
- 2015-10-22 09:45 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
- 2015-10-22 09:45 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 联通公司 | |
回复详情 | 经核实用户买的oppo手机为办理的购机赠费合约计划,此合约计划需办理66元套餐,月底返33元话费。用户表示1月账单计费有问题,经核实,用户12月用户出帐33元,1月月头一次性扣除月租66元(33元赠费月底返),加上5元炫铃费用,月头出账期显示(月头出账期会显示12月与1月共同计费)共计104元。该用户当时至营业厅核查了账单,显示无任何疑问。现用户号码已欠费98.93元,考虑到用户此号码绑定很多业务,我司愿意为用户减免98.93元并为用户取消合约计划改为最低套餐。但用户坚持不认可,此为最终处理结果。 | |
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