本人有一公交卡于近期损坏，无法刷卡，于是去公交总公司江津路IC卡服务中心，要求重新办理一张新卡，将旧卡余额转出，被告知不行。

工作人员说我所持有的卡为不记名卡，不能挂失，本人二年前在公交车站购买此卡，购买时无任何人跟我说明此卡为不记名卡，不能挂失，卡上也无任何标识，而且本人卡并未遗失，只是损坏无法刷卡，而且上星期的公交卡充值单都在手上，本人要求拿身份证补办新卡，将旧卡内余额转出，被告知不行，公司规定不行，而且无法证明这个卡是我本人的。