• 诉求人: 胡**
  • 诉求编号: 34957
  • 诉求时间: 2015-03-24
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
邮政储蓄工作效率太低!怎能服务百姓?

我于2015年3月17日上午10:00左右在江汉石油学院门口的邮政储蓄所向广州一家杂志社汇了30元审稿费(见图片)。3月24日上午,对方称未收到钱款。我于3月24日上午8:30来到该所咨询何时可以到账。工作人员说上午9:00才能查询,让我留下联系方式,等查询结果后打电话给我。半小时后我接到该所工作人员电话(0716-8488210),称我的汇款对方确实还没有收到。我问都一个星期了怎么还未收到,办事效率怎么这么低?她解释说“她们那里只是一个代理点,所有的汇款业务都交给武德路邮政储蓄银行办理。因为她们那个邮政储蓄所的汇款业务很少,武德路邮政储蓄银行要等几天等业务量多了统一办理,并且周六、周日是休息日银行不上班。刚才我们跟银行联系了,他们那边表示马上通过电脑将款项汇出。” 邮政储蓄内部的业务流程我不清楚,江汉石油学院门口的邮政储蓄所工作人员的解释我也不知道真假,但是这样的解释确实难以令人信服。如果我不催促的话,不知道他们什么时候才能将业务办妥,万一因汇款不能按时到达收款人,对我造成的损失储蓄所和邮储银行是否会承担呢?请相关部门彻查此事,给我一个说法,谢谢!

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2015-03-24 10:09 网友【胡**】提问,等待处理。
  • 2015-03-24 10:23 问题审核通过,已转交给【市直部门 邮储银行】
  • 2015-03-24 16:24 管理员将问题转交给〖市直部门邮政局〗。
  • 2015-03-25 15:31 【市直部门 邮政局】 已应答,案件处理中...
  • 2015-03-25 15:31 【市直部门 邮政局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 邮政局
回复详情   尊敬的胡先生:您反映的汇款延误一事情,我们已电话与您进行了沟通,得到了您的谅解。同时,真诚地向您表示歉意。荆州邮政将进一步改进服务,提升服务质量,满足客户用邮需求。
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