调查经过：我所2015年2月11日收到区局转发的秦官平诉求事项后，于2015年2月12日上午9时与投诉人秦官平联系，投诉人当日10时左右把涉嫌有问题的元宝牌大豆油2瓶（2014年11月3日已使用，一瓶未使用的2014年9月3日）以及销售凭证带到我所，我所工作人员记录了投诉人的投诉事项和诉求等情况后，要求投诉人和我们一起到经销商处协商处理，投诉人不同意，我们要求投诉人第二天把未销售完的元宝牌大豆油送到我所来，投诉人一直没有送来。我所工作人员自行到经销商处调查相关事宜。到经销商位于十号路关沮镇政府旁仓库后，了解了相关情况，没有发现同批次的元宝牌大豆油，对2014.12.09批次的元宝牌大豆油进行了抽样。

2015年3月13日上午8:30，我所工作人员与经销商和投诉人联系，要求双方到我所进行调解，双方都同意了，经销商9:00到我所，但投诉人一会说来，一会又说不来，一直到10:34时最终确定不来。经销商对我所承诺，今天下午再到岑河投诉人处协商一次。

投诉人诉求：要求鉴定元宝牌大豆油质量，如果质量有问题要求经销商消除投诉人所经营超市的负面影响，支付患者的医疗费及精神损失。

经销商的意见：如果投诉人能提供我们销售的那批次（即2014.11.03）元宝牌大豆油不合格的证据，我们同意赔付相关费用。

处理意见：我所先让双方今天再协商一次，如果协商不成，我所在把双方召集到一起调解一次，如果还不成功，我所将双方认可的元宝牌大豆油送检，待检验结果出来后再作处理。