• 诉求人: 赵**
  • 诉求编号: 33875
  • 诉求时间: 2015-01-30
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州海马汽车销售公司忽悠顾客,国产车的信誉使我担忧!

春节将至,选购车的人也渐渐增多!我于2015年1月6日到荆州腾跃公司(马河渔场附近)海马4S店选购车辆。看了一款车型,试乘试驾。当时车内有销售人员也就是陪乘人员。我一直开在非机动车道上,海马销售员说可以,在返程时候与另一辆对向驶来的汽车碰撞。经过协商由做为海马客户的我一个人赔偿了8000元人民币。海马没有任何承当!当时因为年轻没遇到过这种情况,所以就刷了8000元。之后又购买了海马的事故车!现在回忆起来,明显是荆州海马销售公司的一系列的阴谋!我强烈投诉。其一:返程时我处于逆行,我当时还问销售陪驾的人员可不可行驶。她说没问题,海马汽车试驾路线混乱,误导消费者不按交通规则!其二:做为试乘试驾并且有陪驾人员,出现事故,全揽在消费者也就是顾客身上!毫无担当,使我对国产汽车的品牌信誉很质疑,现在市场竞这么激烈,这无疑是走倒退。其三:我在选择买海马汽车的时候,荆州腾跃海马汽车公司承诺保险在海马本公司上险,保险可以理赔3000元左右。当时也是我购买车辆的原因之一,然而在买车后,一直不通知我保险理赔进展!负责一直在外地出差!我无奈询问保险公司,保险公司回复称事故车本人也就是我放弃理赔。怎么可能!之后又得到通知可以理赔2000左右,昨天询问也不了了之。说案子没通过!忽悠老百信!并且我的车险比买车的时间提前了一个半月另我费解. 在作为消费者与荆州腾跃海马销售公司沟通时候,海马公司完全没有积极解决办法态度,无视消费者权益。就是拖,这不是一个荆州市场应该有的,这是行业的坏现象!这是消费者的控诉!这就是荆州腾跃汽车公司的所作为,这就是荆州海马汽车4S店的作为!请部门领导和媒体监管和曝光!给我一个满意的答复!

办理跟踪信息
  • 2015-01-30 16:07 网友【赵**】提问,等待处理。
  • 2015-01-30 19:06 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商局】
  • 2015-02-04 15:12 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2015-02-05 10:58 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 工商局
回复详情  


诉求人赵先生分别于2015年1月30日15点06分和15点51分通过荆州市12315指挥中心和湖北省12315指挥中心投诉此事。1月30日我局12315指挥中心接诉后,已于当天分转至管辖区荆州分局东城工商所。2月2日上午10点,东城工商所与诉求人电话联系,需要其到工商所提供购车资料后一起到4S店进行进一步核实处理,但诉求人告知其去外地出差,2月4日上午9点15分,东城工商所再次与诉求人电话联系,诉求人表示刚刚从外地回来,并约定会在上午10点到工商所处理此事。

2月4日上午10点诉求人到东城工商所,与工商所工作人员一起前往4S店,工商所工作人员向双方了解情况后组织经销商和诉求人进行了第一次调解,诉求人认为4S店应该为其试乘试驾时撞车赔付的8000元承担一部分责任,给予其2000-3000元的赔偿,但由于发生车祸时消费者没有对车祸现场进行拍照留证,也没有向交警部门报警,对于其所说的4S店答应帮其理赔的说法没有任何纸质、录音等材料能够证明,4S店认为是诉求人违规逆行导致事故发生,4S店不应当承担责任,鉴于诉求人无法举证,第一次调解失败。东城工商所将进一步调查了解,并综合有关情况,在近期再次组织双方进行调解。

2015.2.5

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