• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 33825
  • 诉求时间: 2015-01-28
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
小区房子被淹,物业不管

两年前我在外滩阳光买的房,当时因工作与经济原因,房子到2014年6月才着手装修,装修好后一直处于通风,想等今年春节前购置家具后再搬进去,到10月份去看了一下房子,一开门傻了满屋子都侵泡在污水中,后来找来物业检查是排污主管道堵塞导致漏水(我房子在二楼),开始他们的说法是先调查是楼上那一户原因。因房间里装的都是木地板,看着脏兮兮的新房自己心里着急,拍完照片后,自己就开始清理补救,但后面木地板还是全部要更换,就这样一边和物业协商一边自己找人修理,现在又全部更换好了。最近几天去找物业问处理情况,他们直接说了一句那就起诉我们好哪。恳请大家帮忙看怎样处理、解决这种问题。万分感谢!

办理跟踪信息
  • 2015-01-28 08:31 网友【张**】提问,等待处理。
  • 2015-01-28 09:07 问题审核通过,已转交给【市直部门 房产局】
  • 2015-01-29 14:46 【市直部门 房产局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2015-01-29 17:08 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 房产局
回复详情  

您好!您的问题我局已收悉,现回复如下:

     住户屋内进水基本原因是由于下水管道内杂物过多影响水管正常排水所导致,可以推断下水道被堵塞显然与楼上某些住户使用不当存在因果关系。我公司认为该住户的损失应向楼上业主索赔,如果不能确认是哪家业主造成的损失,可要求楼上所有使用该下水管的业主共同承担。业主要求我公司赔偿损失是属于不合理要求,因为我公司发现住户家进水时第一时间通知了业主,并及时采取了疏通措施,已经尽到了相应的义务与责任。如果业主坚持赔偿要求,物业公司只能告知他走法律程序起诉同户型全体业主。

补充评价

谢谢,排污管也属于物业管理的,我想知道物业的责任在哪里

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