2014年12月1日，本人在荆州市妇幼保健院为小孩结算住院费用，却被告知缺材料，不能在该院报销新农合部分，只能回购买地报销。小孩的新农合是在石首购买的，刚住院的时候，工作人员说会去病房通知我们所需要的材料，可是一直未来，结算当天工作人员说我们缺少材料，去病房告知我们报销所需材料的时候，未在病房见到我们，请问工作人员这样是尽责的吗？况且我们一直在病房怎么会没见到人，我对该医院工作人员的工作责任心、工作态度持怀疑态度，由小见到，很难想象在处理病患的时候该医院工作人员会尽职尽责。