• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 32209
  • 诉求时间: 2014-11-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
皇朝沙发质量差,售后更差

2014年10月8号在沙市塔桥转盘共创家私广场皇朝家具专卖店购买价值6750元RS1108沙发一套,10月皇朝专卖店工作人员把家具送到家一拆开家具已经破损,当时工作人员跟专卖店负责人反映情况后,跟我回复家具先用等新沙发拖来后给我换一套新滴,第二天到专卖店问几时能跟我换一套新沙发,负责人滴态度马上就变了,说这是物流运输过程中损坏滴,只能修不能换,说尽快解决,11月6号我又去皇朝家私专卖店问什么时候解决,负责人当面跟厂家打电话说15号之前一定解决,等我15号去,他们又说要等一个星期,一个星期过去了又跟负责人联系说要等10天,对此我对皇朝家私专卖店处理问题滴方式彻底失望,于是投诉到沙市12315工商管理局,在工商所滴介入下,商家答应保证10天内解决,我问皇朝家私负责人这么多天你们在做什么,我在宜昌做生意专门为这事跑回荆州多次耽误我大量滴时间,他们居然回复配件厂里没发,今天督助厂家马上发配件,当时感到相当气愤,跑这么多天居然连配件都没发出来,完全是在戏弄消费者,期间多次打厂家客服电话,厂家客服叫我找专卖店,然后没有音信。总部对消费者同样不负责任。这样滴品牌肯定做不长久。现在不同意维修了坚决要求工商执法人员为老百姓做主惩罚这些没有信用滴商家,坚决要求退货,赔偿相应滴务工损失

办理跟踪信息
  • 2014-11-21 13:16 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2014-11-21 14:56 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2014-11-26 16:29 结帖评分:不满意
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