苹果5C手机屏幕翘起！ - e线民生

诉求人: 汪**
诉求编号: 31959
诉求时间: 2014-11-12
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

苹果5C手机屏幕翘起！

本人2013年11月21日在电信营业厅购买的苹果5C白色手机，在2014年10月20号发现手机上方屏幕翘起，去苹果售后，说是外观问题不给处理，故打12315电话，说七个工作日给解决等了许久没有解决也没人给我电话说处理结果，后自己找苹果经销商和苹果售后解决，苹果售后要求我加300换个新的苹果5C无奈之下只能多花300解决！！明明产品质量问题还要我自己多花钱，就着就当买了续保就换了新机，31号拿的机器在4号晚上发现这次比上次的机器更严重！整个屏幕只要按下去就可以感觉到屏幕在动，第二天去苹果售后，给的解决方案是3个月之后在来！还必须是没磨损没进水，手机是消耗品，怎么可能没磨损，在说我买了7天不到！凭什么不可以换，打电话给12315说7天内解决但是现在都没人给我打电话，中间催了几次12315都说向上反映！！

办理跟踪信息

2014-11-12 10:34 网友【汪**】提问，等待处理。
2014-11-12 10:37 问题审核通过，已转交给【沙市区工商局】
2014-11-17 11:22 【沙市区工商局】已应答,案件处理中...
2014-11-17 11:22 【沙市区工商局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区工商局

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