市质监局组织电梯监察人员，与电梯维保人员一同前往金龙馨城小区调查核实了电梯停摆等问题。回复如下：

1、金龙馨城小区电梯停止运行的主要原因是：电梯副一楼房屋开发时底坑做防水处理没到位，导致底坑不间断渗水。物业也做过四次防水处理，但仍然没解决好底坑渗水的现象。要想排除底坑现有的渗水必须使用抽水棒抽出，抽水时电梯停止运行40分钟。

2、检查时质监局监察人员建议物业公司，在抽底坑渗水前向该小区业主通知电梯暂停原因的告示，以避免业主产生不必要的误会。