苹果售后服务。不按国家三包有效期执行？ - e线民生

诉求人: 马**
诉求编号: 31522
诉求时间: 2014-10-28
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

苹果售后服务。不按国家三包有效期执行？

我于2013年11月1日在荆南路购买苹果5s手机一部。当时售价5799元。在今年的10月26发现手机屏幕上有一条黑色线条，27号到沙市红星南路的苹果售后去维俢，工作人员说这个问题修不好只能更换，但是又说手机外壳有损伤不能换，我当时问服务人员外壳损伤跟质量问题有关联吗？她回答说没有，我不该怎么办了，因为保俢期还有三天就过了！求求你们帮帮我吧！昨晚一夜都没有睡，真的不知道怎么办了！

办理跟踪信息

2014-10-28 07:20 网友【马**】提问，等待处理。
2014-10-28 10:41 问题审核通过，已转交给【沙市区工商局】
2014-10-29 09:31 【沙市区工商局】已应答,案件处理中...
2014-10-29 09:31 【沙市区工商局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区工商局

回复详情		您好~！您的投诉已受理，已责成辖区工商所工作人员为您处理此事，请您保持电话畅通，方便我们为您维权。感谢您对工商工作的支持与关心。

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