2014年10月21日，段昌军向沙市区食品药品监督管理局投诉举报，在大润发购买的橘子有针眼。22日，沙市区食品药品监督管理局胜利监管所受理此投诉。迅速联系当事人，询问当事人情况，当事人说只有一个橘子有针眼，其他橘子已吃了。23日，把有针眼的半个橘子送到了胜利监管所，橘子表面已发霉，有一个小洞，无法确定小洞是否为针眼。

2014年10月23日，沙市区食品药品监督管理局胜利监管所对大润发卖场和仓库进行了检查，没有发现橘子有针眼情况。再次联系当事人，告诉他橘子有可能人为破坏或运输中损伤，当事人表示无其他要求。随后我们要求卖场负责人罗经理，加强管理，安排导购员加强巡视，防止人为破环。