购车订金可以全额退还吗？ - e线民生

诉求人: 叶**
诉求编号: 31168
诉求时间: 2014-10-16
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

购车订金可以全额退还吗？

十月5号，在荆州一汽丰田4S店，支付新卡罗拉自动档标配5000元现金。销售人员告诉我两个月内提车。十月16日晚，我从朋友那里偶然得知如果在保修期内在除4S店外的其他地方加装倒车影像等装配，电气问题便不在三包范围内。我随即电话当时的销售客服，对方承认了是有这个规定。可是交付点金前，销售人员并未告知我这一情况。还未通过知我提车的情况下，我以此要求退还全额定金，遭到销售人的拒绝。

办理跟踪信息

2014-10-16 22:37 网友【叶**】提问，等待处理。
2014-10-17 09:09 问题审核通过，已转交给【沙市区工商局】
2014-10-17 14:59 【沙市区工商局】已应答,案件处理中...
2014-10-17 14:59 【沙市区工商局】已正式回复，等待网友评价。
2014-10-17 14:59 【沙市区工商局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区工商局

回复详情		您好，根据您所描述的问题，此订金是不能全额退还的。感谢您对工商工作的支持与关心！

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