- 诉求人: 张**
- 诉求编号: 31045
- 诉求时间: 2014-10-12
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
旅游服务的问题
办理跟踪信息
- 2014-10-12 23:51 网友【张**】提问,等待处理。
- 2014-10-13 09:44 问题审核通过,已转交给【市直部门 文物旅游局】
- 2014-10-15 09:47 【市直部门 文物旅游局】 已应答,案件处理中...
- 2014-10-15 09:47 【市直部门 文物旅游局】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 文物旅游局 | |
回复详情 | 现就e线民生游客投诉的“十一”期间该景区临时摘除优惠牌有关事宜说明如下: 荆州古城东门景区由于优惠牌粘贴不牢,背面胶脱落,景区工作人员将其取下后重新粘贴并在原位公示。此间适逢旅游团队抵达,只看到前段摘牌情况而未了解实情导致产生误解。 为此,该景区给投诉者进行电话联络过,由于对方留的是空号解释未果。景区同时在E线民生上向投诉者做出了文字解释。 当然,发生此种事件是该景区节庆准备工作不够细致、工作失误造成。为此,对当班员工进行了严肃的批评教育,明确要求接待工作必须细之又细、慎之又慎,杜绝类似事件再次发生。 经查,该景区在“十一”期间没有发现欺客宰客和哄抬物价现象。 荆州旅游投资开发集团有限公司 2014年10月15日 | |
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