今天，女儿到公交公司办理学生卡年审因为匆忙没有带户口本。因为家住荆州，离公交总公司比较远，结果在办理点解释了半天，工作人员态度不说恶劣吧，也很难令一个学生接受，希望公交公司能考虑实际情况，改善工作态度，不要让一个还未踏出校门的学生对社会感到失望。另外希望公交公司在政策、制度、规定等方面宣传还要加强，对于年审制度或是时间等规定应该有一个合理的方式方法对于学生进行告知。希望能考虑地域的问题，在荆州增设办理点，确实不希望孩子每次都因为公交卡的事情跑到沙市去办理，也确实是没有时间，希望公交公司领导能更多的站在学生的立场考虑困难，对于在窗口办理人员的素质教育应该还要特别加强。反正今天特别令我们家长失望。一个服务机构怎么能这样，想不通。