• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 29474
  • 诉求时间: 2014-08-11
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
买了半年的冰箱维修好多次,想换货,该怎么维权?

我今年元旦在红门路工贸家电购买一款海尔BCD-215SDKCD微霜冰箱,4月底就开始出现各种问题:1、冰箱不断滴滴报警声,内部照明等一直亮;2、冷藏室向下小雨一样滴水;3、冷冻室严重结霜结冰。当时给售后打电话,来家里维修说主板坏了,前前后后来家里好几次,差不多拖了1个月,最后把冰箱拖走修,送回来后报警声没了,其他两个问题仍在。再打电话给售后,又修了好几次,最后把冷藏室和冷冻室的门换了,但仍没修好,冷冻室结霜结冰更严重了,1个星期不除霜,抽屉就打不开了,换门前售后保证换门不好无条件换货,但目前状况是荆州售后和全国海尔售后相互推诿,直接往厂家推,其他什么也不管。

买了不到才4个月, 从出现问题到现在已经3个多月了,冰箱修了很多次一直没修好,按国家三包规定这种情况是可以要求换货的,但现在售后爱理不理往厂家推,请问该怎么维权?

办理跟踪信息
  • 2014-08-11 22:19 沙市区网友【刘**】提问,等待处理。
  • 2014-08-11 22:31 问题审核通过,已转交给相关部门
  • 2014-08-12 10:52 【工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2014-08-12 10:52 【工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   工商局
回复详情  

您好,您的投诉已受理,已转至荆州市工商局江津分局,请您保持电话畅通,工作人员将尽快与您联系!

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