沙市长途车站强制卖保险 - e线民生

诉求人: 秦**
诉求编号: 29133
诉求时间: 2014-07-23
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

沙市长途车站强制卖保险

前天到沙市长途汽车站买到洪湖的票，售票员在给我票的同时附加了一张保险（太平洋保险），我要求退，但售票员说“你怎么不提前说，这是随机打印的，不能退”，然后不管我怎么说都不理我了。我想问一下：难道车站能强制卖保险？卖保险就不能先提示一下吗，被强制买了还是我的责任，还不能退？买不买保险应该是乘客自愿的原则，车站应该尽到提醒义务（窗口也没有买保险自愿的提示）。以小见大，这难道就是沙市长途车站的工作作风和服务态度？

办理跟踪信息

2014-07-23 09:18 网友chunlai315向〖市直部门市运管局〗提问，等待部门处理。
2014-07-24 11:41 市运管局已应答,案件处理中。部门id：121
2014-07-28 15:36 市运管局已正式回复，等待网友操作。
2014-08-01 15:09 用户chunlai315评分结帖:满意
2014-08-01 15:09 结帖评分：满意结帖内容：值班站长已打电话致歉，但是车站应该拿出实际行动，不能仅仅停留在口头上，所收保险款也就是1元钱的事情。1元钱事小，希望车站切实取消强制卖保险，不要再出现这样的“荆州特色”，影响荆州对外的形象！

回复单位		市运管局

回复详情		您好！我局已责成先行集团公司对当班售票员进行处理，并联系投诉人赔礼道歉，退还所收保险款。

值班站长已打电话致歉，但是车站应该拿出实际行动，不能仅仅停留在口头上，所收保险款也就是1元钱的事情。1元钱事小，希望车站切实取消强制卖保险，不要再出现这样的“荆州特色”，影响荆州对外的形象！

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