7月21日上午11点10分，沙市区烟草专卖局进行了电话询问，该投诉人“不知道13692225477”称：未到我局申请办理《烟草专卖零售许可证》。

       电话中，我局已告知了申请办理《烟草专卖零售许可证》所需提交的材料和办证所需具备的条件。请申请人到沙市区烟草专卖局一楼行政服务大厅进行办理。