经查，狮子口镇自来水厂于1997年改建，生产能力为5000吨/日，实际供水700-1000吨/日，现有供水用户946户，是一个典型大马拉小车的自来水厂。

2009年以来，由于水厂用户少，水费回收率低，每月水费回收率只能达到30-40%。为了确保用户24小时供水，在成本过高的情况下，基本和用户达成了协议，每月用户正常用水不低于20元的消费标准，用水量大的用户超过20元的则按吨位收取，对没有用水的用户不收取任何费用。

根据调查结果答复如下：

1、狮子口镇水厂对每月水费不满20元的用户，统一收取20元消费，对超过20元水费的按吨位收取水费是为了减轻成本过高的压力，为用户提高更好的服务，确保24小时供水而采取的，

2、通过电话联系，机主表示没有反映此问题，无法告知，请真实信访人在网上查收。

                                                                      狮子口镇人民政府

                                                                       2014年5月12日