先后5次向市城管局提出建议，一月有余，一份帖子被踢来踢去，如下记录：

网友2014318 9:09:24提给【信访局】；问题于 2014319 14:52:21从【信访局】转至【市直部门城市管理局】。问题转至【市直部门供电公司】。问题转至【市直部门城市管理局】。

市城管局就是不闻不问、不理不睬，就是不能够以坦诚的心态对待，倾听网民的诉求。完全无法正视自身不足和问题，无法正面接受民众对自身工作的批评和监督。“以小见大”，一个承担城市管理工作的职能部门，居然如此缺乏最起码的责任担当，对民众诉求、建议如此冷漠，如此缺乏感情，如此缺乏诚信，就是典型的行政不作为表现，建议相关部门将该问题作为反面典型进行处理，对该单位一把手予以问责，不能放任自流、坐视不管，任何理由都不能成为搪塞、敷衍的借口。通过网络平台让市民“合理说话”，是进一步密切党群干群关系重要渠道，实践的是从群众中来的群众路线。请问市城管局领导你们就是这样在"践行"群众路线的吗?

原帖如下：

如何在新的形势下，加强城管队伍建设，增强城管队伍的凝聚力和战斗力，打造一支适应新形势需要的现代化城管队伍，已成为当前乃至今后一个时期内城市管理工作中一项长期而艰巨的重要任务。

咱们荆州的城市管理工作究竟有没有明显的起色，目前在群众心目中的形象和地位以及一些城管人员把群众究竟放在自己心目中什么样的位置上等这一些类似的问题，相信社会会有一个十分公正客观的评价。以下几点疑问请赐教：

1、对于网民的投诉，你们的回复率是多少？办结率又是多少？满意率又是多少？

2、一些问题群众反复举报、反复投诉，你们反复承诺、反复制止，为什么还会重复反弹？

3、一些老大难路段、老大难问题，为什么长期得不到根本性解决？一些问题甚至于变本加厉愈演愈烈？

4、市城管局及各直属局的人员结构、人员配置情况如何？比如第一学历为大专及以上的是多少？历年通过统招渠道引进的大专及以上人员是多少？在编的多少？非编的协管员多少？机关科室管理人员与一线执法人员的比例是多少？目前街面见员率、违章发现率、案件处置率分别是多少？

5、目前是否存在吃拿卡要、私收私吞罚没款、放水养鱼、搞钓鱼执法、以罚代管、以暴制暴”的现象？

6、你们的日常工作如何考核？谁来监督？除了正常的执法监督、民主监督渠道以外，你们是否聘请了行风监督员或者是建立了类似的监督管理机制？

以下是鄙人的愚钝之言，恳请包涵指教：

城市管理工作的缺失不能简单的归结为市民素质及其理解支持方面的问题，很大程度上取决于我们城管队伍的整体素质和责任意识。其中，很重要的一个关键因素就是人的因素。也就是说整体队伍中是否存在着人才结构不合理、专业技能不全面等问题。如：工商管理、城市规划、城市管理等专业性人才多少，环境保护等有关专业是否还存在空白点，具有一定资质的较高层次人才是多少？与全面履行市容和环境卫生、城市规划、市政公用等7个方面，98项行政处罚权的要求相比，是否还存在较大的差距。

咱们的城管队员在法律法规知识是否掌握的比较全面，对一些专业性的法律规定了解的程度如何？在具体执法工作中协调联系、分析问题、反映情况等综合性能力强不强？这可是制约执法能力的关键所在。同时，对政治理论学习主动性够不够？对当前的方针政策了解够不够？是否善于用科学发展观、构建和谐社会等党和国家的重大决策来指导实践工作，以提升城管队伍建设的整体水平。做群众工作，化解矛盾的能力强不强，是否缺乏与基层群众直面沟通？在一些执法活动中言行举止得不得当？对管理工作中存在的潜在隐患，是否缺乏观察力和洞察力？在管理中是否缺乏工作做上前的前瞻性，制约了管理水平的提升。

这样都可以造成一些执法过程中出现执法方式单一，解决问题的能力不强等问题。当前城管队伍中“头痛医头脚痛医脚”、“做好上级安排工作”形式化、过场化的任务观点还是较为突出的，为何不能针对执法管理中的难点问题，开展调查研究，分析问题的根源，探索解决问题的办法，创造性地开展工作。 队伍建设是城管工作的生命线，必须把城管队伍建设摆在更加突出的位置，做到队伍建设与执法管理两手抓，两手都要硬，努力建设一支群众满意的城管队伍，为荆州市城市管理工作的健康发展提供队伍保障。