• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 25217
  • 诉求时间: 2013-12-27
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
绿源电动车电机锁行驶中自锁,存在安全隐患

12月16日5点多钟,我骑绿源HWK2-66414-D1款式电动车转弯的时候,突然之间正常行驶的后轮电机锁自动上锁,导致后轮锁死,前轮依靠惯性拖住车继续往前滑动并发出异响,当时我双手正带着刹车,立即刹住并靠边,后方汽车也减速缓行,才避免了意外出现。

事情出现后,我将车拖到路边,以为是木棍或者塑料袋卷进去,卡住轮子,但是仔细观察,发现并未有异物,而且后轮无法转动,于是试着将电机锁钥匙插入锁孔,拧动之后,将锁打开,后轮可以正常转动。

12月17日,我将车骑到屈原路绿源售后,反映情况,售后工作人员询问之后,说这种故障很低,只有百分之几,然后将锁更换了,并收取160元换锁费(因为过了3个月质保期,车是2013年4月30日购买)。

此事与售后无关,应属厂家质量问题。电机锁并非电子锁,而是机械锁,这属于机械故障。如果是锁无法使用,还可能是消费者用坏了,但是在行驶中自动锁住,属于非常危险的事情,故此投诉,希望能引起绿源厂家的警醒,改善产品质量!

办理跟踪信息
  • 2013-12-19 23:34 网友golddaren向〖荆州区质监局〗提问,等待部门处理。
  • 2013-12-20 08:28 管理员将问题转交给〖市直部门工商局〗。
  • 2013-12-20 10:46 由【工商局】转办给【市直部门质监局】
  • 2013-12-23 15:23 管理员将问题转交给〖市直部门工商局〗。
  • 2013-12-25 15:35 管理员将问题转交给〖市直部门质监局〗。
  • 2013-12-27 16:54 管理员将问题转交给〖市直部门工商局〗。
  • 2013-12-30 09:53 工商局 已应答,案件处理中。部门id:28
  • 2013-12-31 15:21 工商局已正式回复,等待网友操作。
  • 2014-01-08 08:33 结帖评分:非常满意结帖内容:系统提示:用户未对部门回复打分,系统自动给好评。
  • 2014-05-14 13:28 通过审核2014-05-14 13:28:53
回复单位 e线民生栏目组
回复详情 网友2013-12-19 23:47:21提给【质监局】;问题转至【市直部门工商局】。问题于 2013-12-20 10:59:27从【工商局】转至【市直部门质监局】。问题转至【市直部门工商局】。问题转至【市直部门质监局】。问题转至【市直部门工商局】。
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