E线民生：我单位接到你办转办的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下： 1、孰知此条诉求后，情况基本属实。 2、本月8日17:20分电话与当事人沟通，就此事件与该当事人已达成一至意见，当事人对处理意见满意。 3、根据当事人反映情况根据当事人反映情况，我公司查询行车记录，因2月6日红光路封路，27路绕行燎原路路堵造成，给您带来不。我司将与交管部门沟通在拥堵路段信号优先，同时调整线路高峰密度，缩短市民候车时间，请乘客下载“通卡出行”APP实时查询车辆到站信息，方便出行。办件单位：荆州市公共交通总公司 联系人：程业军 联系电话：8252081