11月22日，荆州经开区教育部门召开民办幼儿园“疫情停课退费专题会”，会议要求：1、10.7-11.7因疫情原因停课期间的生活费全额退还；2、10.7-11.7因疫情原因停课期间的保养费按1个月的时间全额退还（一学期按4.5个月计算）；3、考虑到民办幼儿园的资金压力，具体退费时间由幼儿园与家长协商；4、严禁把应退的费用作下学期预收费，严禁办任何形式的兴趣班、托管班冲抵应退费用；5,荆州经开区教育部门将密切关注退费情况并随时督办退费进展。诉求人投诉的是荆州经开区金色摇篮恒隆幼儿园。12月12日上午，我局工作人员（13797428889）与金色摇篮恒隆幼儿园联系，已与家长就退费达成协议。我局工作人员告知诉求人相关情况，并告知家长随时与我局联系反映相关情况，诉求人表示满意。