关于医保局办事效率 - e线民生

诉求人: 吴**
诉求编号: 184663
诉求时间: 2022-12-06
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

关于医保局办事效率

主要还是想反馈一下，事情经过是这样的：我老婆从沙市区辞工回到了荆州区，想续交个人医保，但在鄂汇办上无法自主续交。在鄂汇办上电话咨询后，给了我沙市区医保局的电话号码，然后沙市区医保局说把职工医保转为个人医保即可，并给了我一个电话0716—8194475，这个电话是真的难打，当天下午我一下午没有打通，今天有幸打通，她告诉我我这种情况应该要转到荆州区，建议我跟荆州区医保局联系，给了我查号台号码就急着挂了电话，我查到了荆州区医保局的电话，这时候拨了5个了吧，没人接，但可气的是我明明中间听到对方正在通话中，结果到我这就没人接电话了。

关于办事流程的冗杂没啥好吐槽的，问题在于这些公职人员在上班期间都在干嘛，要么几小时不接电话，要么接了电话挂的比谁都急，2022年都快完了，公职人员的服务意识还是停留在这种地步，简直是可悲！！！

办理跟踪信息

2022-12-06 16:00 市民提问，等待处理。
2022-12-06 17:08 问题审核通过，已转交给【荆州区荆州区医保局】
2022-12-09 10:00 结帖评分：不满意
2022-12-09 11:55 荆州区医保局提交问题挂起申请。
2022-12-09 17:11 已同意部门的挂起申请
2022-12-13 17:37 挂起时间超过期限，系统已取消挂起

系统提示：部门在规定时限内未完成应答，系统自动认定为不满意。

回复单位		荆州区荆州区医保局

回复详情		我单位接到你转办的编号：184663诉求件相关调查情况回复如下： 1.办件的调查情况：我局于2022年12月6日收到诉求人反映办事电话的问题。 2.与诉求人联系情况：与诉求人联系，电话无法接通。 3.回复意见：多次拨打诉求人电话，均无人接听。经办单位：荆州区医保局经办人：陈梦瑶电话：0716- 8468810

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