尊敬的齐先生：收到编号184599的诉求件后，我局领导高度重视，组织相关工作人员立即对此展开了调查，现回复如下：接到信访文件后，公司负责人第一时间与用户进行沟通，经公司了解情况为，用户12月5日到我公司充气，因钢瓶超期，我公司工作人员要求其更换合格钢瓶后再充气。公司门口有两张由石首市燃气协会统一颁发的钢瓶置换价格公示表，不存在收费不公开，不合理的行为。因置换钢瓶价格，用户与公司工作人员相互起了争执，言语上也相互起了冲突，最后用户没有置换钢瓶充气离开。我公司2022年12月6日上午10点50分接到投诉件后，迅速的调查了事情经过，并于2022年12月6日上午11点30分与用户取得了联系，解释了用户投诉的问题，针对我公司工作人员态度不好的情况，也跟用户赔礼道歉，跟用户达成了和解。承办单位：石首市燃气管理所；承办人：王盼；联系电话：15926569821；承办时间：2022年12月7日。