• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 184474
  • 诉求时间: 2022-12-02
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
房投十方庵物业态度极其恶劣

领导您好,我是房投十方庵业主,因房屋窗户需维修小问题,致交房起就像物业反应问题有四次,一直拖拉,就是未解决,至今已近1年,最近装修即将完工,再次电话催促他们安排维修,不要在拖拉了,回复处理态度极其不好,语气生硬,像欠他们钱似的,一副高高在上的态度跟我安排时间,某时某刻回家去开门,而且不能质问他们,回答就是“少说些没意义的”,听了怎么叫人不上头,政府开发的,再说就直接挂电话,太牛了,这物业不是关系户都没这么牛的脾气。即将长期生活的地方,面对这样的物业,叫人怎么不闹心,希望有关部门能规范下房投十方庵物业的服务态度和基本礼仪,培训下人与人之间的交流方式在上岗

办理跟踪信息
  • 2022-12-02 11:23 市民提问,等待处理。
  • 2022-12-02 11:36 问题审核通过,已转交给【市直部门 住房和城乡建设局】
  • 2022-12-06 11:22 【市直部门 住房和城乡建设局】 已应答,案件处理中...
  • 2022-12-06 11:22 【市直部门 住房和城乡建设局】 已应答,案件处理中...
  • 2022-12-06 11:29 【市直部门 住房和城乡建设局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 住房和城乡建设局 荆州市保障房投资建设开发有限公司 荆州市住宅开发物业管理公司
回复详情  

我单位接到你办转办的编号184474诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下:

经与荆州市沙市区十方庵物业服务单位荆州市住宅开发物业管理公司(以下简称物业服务单位)核实,诉求人提到关于十方庵物业服务中心工作人员服务态度恶劣情况不属实,物业服务单位表示作为服务型企业,在经营过程中坚持严格履行物业服务合同,认真执行各项物业服务范围职责,日常设有专业管理人员负责项目小区一切日常管理事务及投诉处理,在为业主服务的过程中,不断强调以业主需求为出发点,热心为业主提供解释与服务;针对诉求人提出的维修问题,前期已按规定做好记录,并按流程预约上门维修服务,工作人员在接待期间态度积极,无不文明行为发生。现诉求人所反映的问题已维修完毕。

12月2日,物业服务单位与诉求人进行了沟通解释,诉求人表示无异议。

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