荆州视信的机顶盒故障 - e线民生

诉求人: 李**
诉求编号: 184280
诉求时间: 2022-11-27
办结时限: 2022-11-28
处理状态: 已办结

荆州视信的机顶盒故障

父母是使用有线电视10年的老用户，机顶盒还是最早的型号，最近出现故障，拿到荆州通惠桥广电公司维修，服务人员说因为设备太老旧不能维修，要续费2年才能换新机，可是本人刚刚才交了一年的使用费，现在让我再预交2年才能换新机，感觉非常不合理，难道不继续预交费用就不能再看电视了吗？那要是修不好机顶盒能不能把我刚交的一年的使用费退费处理，或者免费跟更换新的机顶盒！

办理跟踪信息

2022/11/27 19:20:54 市民提问，等待处理。
2022/11/28 17:09:42 问题审核通过，已转交给【市直部门无部门能办理】

回复单位		e线民生栏目组

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