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  • 已解决135137
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  • 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 183507
  • 诉求时间: 2022-11-11
  • 办结时限: 2022-11-23
  • 处理状态: 已办结
满意
快贷产品误导消费者。。

建行快贷产品显示额度有103300元,但支用时却没有额度了,误导消费者多次授权征信查询

办理跟踪信息
  • 2022/11/11 14:49:22 市民提问,等待处理。
  • 2022/11/11 14:56:58 问题审核通过,已转交给【市直部门 银监局】
  • 2022/11/11 17:27:02 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
  • 2022/11/11 17:27:02 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
  • 2022/11/15 11:26:37 【市直部门 银监局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 银监局
回复详情  

该行于2022年11月15日10:14分与客户李先生电话联系,请客户提供了身份证号码后查询,额度为0的原因是有他行贷款,扣减了102800元的额度。该行快贷测额时仅根据客户在该行的相关数据情况确定总授信额度(也就是不查询征信),而客户申请贷款时,系统则需要查询个人征信上客户所有未结清的贷款(包括其他银行、金融机构所发放的),并将这些未结清贷款本金金额从总授信额度中扣减。该行快贷测额与具体申办得到的贷款额度之间的这个区别合情合理。经过该行耐心沟通,客户表示已知晓,并对该行已无异议。唐海东:0716-8190856

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