• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 182229
  • 诉求时间: 2022-10-12
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
移动公司代理商欺骗消费者

我家网络本来有路油器、机顶盒,2022年4月移动公司代理商打电话给我说免费办理提速业务,我反复询问,经对方确认不另外收取费用后,我同意办理。办理后,却不想从5月开始起,除正常话费外,每月多收60余元费用,且在话费账单里没有显现,9月份自己充话费约200元(个人话费套餐每月约100元),到10月初查询就显示只有几块钱余额了,觉得特别异常,于是打10086查询才知道存在另外收费的情况。这是一种典型的营销诈骗。现提请:一是解除新增的业务(据说还有电视机顶盒,我们根本就没有看过电视,每月却要为这笔费用买单;加装了2个路油器,有一个还是闲置的,却每月收取费用,况且我本来是有路油器的);二是返还我额外多出的费用。三是对相关代理商的营销诈骗予以惩戒。

办理跟踪信息
  • 2022-10-12 09:05 市民提问,等待处理。
  • 2022-10-12 09:47 问题审核通过,已转交给【石首市 移动公司】
  • 2022-10-14 11:00 结帖评分:不满意
回复单位   石首市 移动公司
回复详情   用户业务为荆州移动四方指定专营店办理,非石首移动办理,用户为石首人。因用户为承诺消费的宽带,导致办理智家礼包活动扣费,10月12号该网点已联系用户,将宽带改为大流量宽带,而且为用户补贴了200元话费,用户满意。
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