E线民生：我单位接到你办转办的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下： 1、孰知此条诉求，该情况属实。 2、本月8日17:40分电话与当事人沟通，就此事件与该当事人已达成一至意见，当事人对处理意见满意。 对你乘坐的经历深表歉意，我司已在49路召开班组会，要求驾驶员文明行车，礼让三分，确保乘客及行车安全。现在荆州城区道路越来越拥堵，但荆州市的公交专用道还比较少，公交优先符合大多数人的利益，但“公交优先”是一项社会综合工程，希望相关部门在道路建设，交通管制等应优先考虑公交车出行，只有这样才能让市民有更好的出行体验。办件单位：荆州市公共交通总公司 联系人：程业军 联系电话：8252081