投诉荆州联通宽带报停强行收取拆机费100元 - e线民生

诉求人: 周**
诉求编号: 180672
诉求时间: 2022-09-07
办结时限: -
处理状态: 已办结

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投诉荆州联通宽带报停强行收取拆机费100元

您好，今天9月7日去沙市大庆路联通营业厅办理宽带销户，工作人员说要先登记审核，要19号才能办理，还要收取拆机费100元，工作人员说这个费用是荆州本地的规定，请问荆州联通哪里来的权利乱收费且不及时办理，当时办理宽带时，合同上并无注明拆机费100元，我现在不认同他们这样的强制收费，乱收费，请帮忙协调，谢谢

办理跟踪信息

2022-09-07 10:56 市民提问，等待处理。
2022-09-07 10:58 问题审核通过，已转交给【市直部门联通公司】
2022-09-07 11:00 【市直部门联通公司】已应答,案件处理中...
2022-09-09 17:18 【市直部门联通公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门联通公司

回复详情		您好，您反映的问题核实目前宽带销户需提前预约，并缴纳补收100元组网调试费，此为营业厅正常受理流程。我司于9月8日联系您，因您无法提供宽带账号，我司无法为您继续核实，故与您约定9月9日再次联系您。我司按照约定时间于9月9日10:06、16:03多次拨打您的电话均无人接听，于16:53再次拨打您的电话拒接，无宽带账号我司无法后续处理，如您后期有问题可拨打我司客服热线10010，感谢您的支持！

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