• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 179987
  • 诉求时间: 2022-08-24
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
吾悦广场二楼一家理发店长期关门,会员无法正常使用。

吾悦广场内一家MUSES HAIR SIAON理发店在让顾客充值后长期关闭门店,在未与顾客沟通的情况下,把顾客转让到其它店铺消费,存在欺诈行为,并拒绝顾客的退款要求。此问题已与吾悦客服经理反映也未得到满意答复,请相关部门解决!

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2022-08-24 14:50 市民提问,等待处理。
  • 2022-08-24 16:52 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2022-08-25 08:58 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2022-08-31 11:58 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

经工作人员现场核查,该商家已关门,在大门处贴出相关告示,经与该商家负责人联系,商家主动与诉求人电话协商,商家承诺诉求人在其他门店无法使用的情况下,商家立即退款,双方达成调解协议

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