我单位接到你办转办的诉求件,经调查处理，现将相关情况函告如下:

1、办件的调查情况：2022年7月26日 ，经郢城市场监管所工作人员调查了解，该电梯5号楼检验有效期到2023年4月30日，现在有效期内，维保正常。

2、工作人员已告知投诉人，市监部门职责是对电梯使用单位进行监督，督促其按时检验、定期维保并制定相关安全管理制度，关于投诉人反映的有响声是绳索牵扯声。

    投诉人所映的电梯内温度调控属于物业自管问题，物业服务不到位等问题属于住建局管辖范畴，根据《物业管理条例》其主管部门是住建部门，建议投诉人就物业服务不到位问题向e线民生平台重新投诉，由住建局介入调查协调。

解释过程中投诉人情绪比较激动，郢城所工作人员仍耐心解释，也告知投诉人已与兰台府物业联系，对方将于2022年7月27日安排维保人员对电梯进行检验。

2、现回复意见:已告知投诉人

3.办件单位:郢城市监所 联系人:葛书强何志宏     联系电话：8459266