- 诉求人: 李**
- 诉求编号: 177916
- 诉求时间: 2022-07-22
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
荆州枢纽站客服人员态度极其恶劣骂人办理跟踪信息
- 2022-07-22 08:13 市民提问，等待处理。
- 2022-07-22 09:08 问题审核通过，已转交给【市直部门 市运管局】
- 2022-07-22 10:24 【市直部门 市运管局】 已应答,案件处理中...
- 2022-07-22 10:24 【市直部门 市运管局】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 市直部门 市运管局 | |
| 回复详情 | 收到投诉，我局责成荆州先行集团枢纽站进行处理，车站领导非常重视，经核实，乘客反映情况属实，服务台工作人员确实存在服务态度不好的行为，车站办公室和当事人谈话，批评教育，当事人认识到自己的错误，通过电话跟乘客诚恳地赔礼道歉，取得乘客的谅解。 | |
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