• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 176915
  • 诉求时间: 2022-07-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
取消手机绑定的宽带业务需要一个月时间?时间太长!

昨天(7月5日), 我到中国移动沙市诚园营业厅办理本人名下手机号绑定的宽带业务以便携号转网,被柜台营业员告知要等到8月9号才能办理。

经向10086客服投诉后,有移动的工作人员打电话说改为8月4号可办理。

但经多方了解,根本不需要拖这么久。

我的宽带属裸宽带,是先预付一年的费用,到期后可以续费也可以不续。我现在还有一个月时间费用到期,我主动放弃这一个月的费用,只要他们在电脑上做个取消的操作,还要拖这么久,这不是刁难吗?

办理跟踪信息
  • 2022-07-06 16:48 市民提问,等待处理。
  • 2022-07-07 08:58 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2022-07-07 09:00 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2022-07-14 10:55 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户您好!您所反映的问题我公司工作人员已于7月13日与您电话联系解释告知。感谢您对移动公司服务的监督和长期支持与关注,今后使用中有任何问题,欢迎您随时致电10086!

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部