2022年2月7日在东风本田汽车恒信晨龙特约销售旗舰店购买一辆X-RV车，使用4个半月，行驶里程才5000公里，仪表盘爆黄灯，于2022年6月28日到店检测，发动机严重质量问题，缸体有沙眼，冷却液水进入燃烧室，车动力严重不足，爬坡都困难，已经不能正常使用了，该发动机属于残次品。

在此期间与店内沟通，一直拖延时间不予解决。今天推明天明天推后天，消费者权益在哪里？产品质量问题不处理。给本人生活和工作带来严重困扰，相关职能部门不解决问题，难得就该消费者自认倒霉？才买四个月，138800元银子打水漂吗？